首先,要在第一次电话中确定这个客户是否值得你再次打电话给他,否则,就是在浪费时间。 电话目标很重要,像刚才例子中,除了知道客户是否收到资料外,还应尽可能多的提...
1、在线时间长 企业商家需要的售前咨询就是在线时间长,最好是白班和晚班都有,而外包话在线时间最长7*16小时无间隙替换班,这样就不会错过任何一笔生意。 2、专业能力强 和招...
个人好名声的建立要考虑综合因素,当销售员拥有一定的名声之后,就会在销售行业内具备一定的权威性。这种权威性反过来又会促进个人名声的提升。当然,这些都有利于销售工作的...
1.批量外呼,提升工作效率 呼叫中心有批量自动外呼功能,把需要联系的客户列入excel中,然后导入系统后台中就可以实现批量外呼功能。电话接通后自动分配空闲坐席进行接待...
1.态度温和,注重礼貌。首先需要注重礼节,从细节上做起,与客户交谈,要注意用语得当,尊重对方,做一个忠实的聆听者。 2.消除紧张情绪,用真诚的感情与客户进行勾通。 ...
1.先自报家门,后表明找哪位。如果是你打给别人,一般是:我是某某,请问是XX吗?如果是接听电话,一般是:您好,请问是哪位? 2.内容简单明了,注意语气,打电话前,先整理好资...