1. 全天15小时的客服在线,不让店铺错过任何一笔订单 2. 专业的客服团队,不定期的客服培训,让客服可以深入的了解店铺知识,有效的促进店铺的产品成交率 3. 降低...
首先,从控制的角度来分析 1.电商客服外包可以解决目前用人成本高,客服人员流动性大,招聘难、培训难、管理难得等等问题,但是不一定能从根本上解决问题。电商的理想...
电子商务是利用微电脑技术和网络技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同,给出了许多不同的定义。但是,电...
1、查看离线期间的客户留言 其实在每天下班之后,肯定也还会有一些客户会去逛手机淘宝,当他们有疑惑的时候也会主动去进行咨询,因为客服的工作并不是24小时制的,很多都是两...
随着互联网经济的崛起,电子商务在整个经济体系中的分量越来越重。创业者、大大小小的公司、工厂把销售端放在了网络平台上,大大减少了传统销售模式的成本。经验丰富的电商...
售后服务人员的工作规范如下,首先需要统一原则标准。 1. 不管是质量问题还是非质量问题,只要已经发货了,就尽量考虑不要进行退换。合理控制退款率和退货率是售后客服的...