在了解催收业务的外包呼叫中心收费前，先带大家了解一下外包费用组成：
1、人工成本
也就是外包公司的人员工资、福利等（当然了，这部分也是由你出的），不过一、二线城市相比三四线城市，人工成本要高的多（这也是外包呼叫中心在一些小城市的原因之一）。
2、场地租金
是指外包员工办公地方的租金，虽说看起来不多，但是对于上百人呼叫外包公司来说也是一笔不小的开支，不过这个是平摊到外包费用里面的。
3、软/硬件设备
是指呼叫中系统、电话、电话等软/硬件设备，当然了，这个也是平摊到外包费用里面的。
4、通话费用
是指呼入与呼出产生的通话费用，不用多说，也是计算到外包费用里面的。
