对产品或者服务有着一定了解,但还在犹豫的客户
对于这类客户,一定有着多家公司为他推荐产品,或者客户还有一些问题。
在这里就要对客户进行分析,判断客户遇到的问题,如果了解有其他家也在为客户推荐产品,你也要当不知道,而是要客户先来体验一下你的产品,一旦客户来体验,还怕他们不购买你家的产品吗?当然这
也不要抹黑对手,否则让客户觉得你“小心眼”.
如果客户还有问题不是很清楚,这里就要为客户通过沟通来打消客户的疑虑,不要着急为客户推荐或者要求客户过来购买!
这类客户对产品有了基本的了解,但是比较主观,容易冲动,没有足够的信任。客户需要控制好自己的情绪,对客户认识不清楚的地方解释清楚,对客户认识中偏差的地方进行纠正,提供专业而真诚的答复,
提升客户对你的信赖感。