电话销售二步走—— 挖掘潜在客户阶段

作者：天津电话销售外包来源：天津电话营销外包发布时间：2019-06-27 09:41 浏览量：

      潜在客户是指有产品需求，由于并没有对公司产生认同感，虽然有产品需求，但并不一定购买本公司的，也可以指对公司有一定的了解，但并没有近期购买计划的客户。这个阶段，销售人应该注意挖掘客户潜在的需求，．让客户把自己的需求说出来。在与客户建立了初期的关系后，就进入了挖掘潜在客户阶段，此时更应该主动挖掘客户的需求。
       客户的需求是需要电话销售人挖掘的，这也是电话销售人的天职。客户就像是走在路上的陌生人一样，他们并不会把自己的需求告诉给销售人。而这个阶段，就是销售人要打破与客户之间的距离感，让他们把自己的需求说出来。
       现实中有些电话销售人认为客户接电话时都不怎么说话，说几句就想挂了。其实这是电话销售人自身的原因，是销售人还没有把客户的说话欲望给激发出来。销售人在业务销售中所接触的人员都是企业的中上层领导，他们有多年的工作经验，人总是爱表达的。对于企业而言是一定有问题存在的，他们在表达时一定会提到这些问题，而销售人所推销的产品也正是解决这个问题的，当销售人把客户引到这个路子上后，契机就出现了。

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