1.形象
关于网店购物的顾客来说，只能经过一张张图片来了解自己想买的东西，并看不到什物，这个时分难免会产生疑问，顾客就会想到咨询客服来知道自己关心的问题，客服也是经过文字和顾客进行交流，这个时分就要使用表情或者词语来拉近和顾客之间的间隔，让顾客感受到咱们热情周到的服务，进步顾客的满意度，为店肆刻画杰出的形象。
2.转化率
现在很多店东都会和客服外包公司进行协作，由于不只能够让自己节约成本，还能够有用的进步店肆的转化率，那么店东假如有自己的客服怎样才能让客服进步店肆转化率呢?这就要要求客服熟知店肆产品的常识，懂得假如和顾客进行交流，能够正确的引导顾客购买，了解顾客购买心思，促进订单。
3.回头客
现在店东都很注重店肆的回头客，顾客在完成订单之后很多客服就没有下文了，这样顾客很难对自己家的店肆有深刻的形象，也就减少再次购买的几率，客服要做的便是当顾客收到自家产品以后问询顾客是否有存在问题，当店肆有活动也能够奉告顾客，这样顾客觉得自己是被注重的，也会对店肆加以形象，下次购买的几率就会进步。
网店客服在进行招聘的时分门槛不高，可是要求客服能够为店肆带来价值，还是需要时刻的，假如您的店肆现在正短少客服这个岗位，也能够测验和客服外包公司进行协作，花最少的钱为店肆找一个正规的客服，让自己省心，省力，让店肆顾客满意度添加，转化率进步。
很多店东对外包公司还不是很了解，其实这个公司便是第三方服务公司，便是专门为网店提供专业的客服服务顾客，能够有用的下降店东的用人成本，还有人帮助自己去训练出优质的客服， 假如您的网店客服对您来说也是十分重要的，那么能够测验选择一个专业的客服帮助自己打理店肆，为自己发明更大的价值。
