淘宝客服常用的引导顾客购买商品的方法有以下几种：
一、用途示范成交法
在给顾客介绍商品时，少不了要向顾客介绍商品的用途。但并不是把商品的功能罗列出来就完事了，还要给顾客演示。如利用摄像头现场示范商品，或拍摄一些视频短片发给买家。这往往会加深顾客对商品的印象，增加他们对商品的信任感。
二、不断追问成交法
有的顾客在购买网店商品时，左思右想，举棋不定，无法下决定。对待这类顾客，你需要不断追问顾客为何犹豫，对自己的商品有什么不满的地方，只要你真诚地不断地问顾客，顾客可能会因为盛情难却而购买你的商品。
三、加压式成交法
对顾客施加压力并不是强迫顾客购买，而是运用一种心理战术，使顾客无形中感到一种压力，促使他们尽快成交。使用这种方法必须做好充分的准备，而且要求应变能力非常好，让顾客感到你是在为他们着想，处处为他们考虑。这样，成交的概率就非常大了。
此外，除了学会引导顾客购买店铺商品之外，我们还应学会让顾客帮你做宣传，俗话说“一传十，十传百”，一旦顾客成了推销员，产品的美誉度和知名度能直线上升，广告费也可省下一大笔，更重要的是，能够营造出很好的外部竞争环境。
