运用转化法化解客户异议时,销售人员应注意以下问题:
1.运用转化法化解客户异议时,销售人员应向客户传递正确的信息,不能为了推销产品,不负责任地向客户传递虚假信息而误导、蒙骗客户。
2.销售人员必须认真分析与区别对待客户的异议,只肯定与赞美客户异议中的正确部分与积极因素,利用客户异议本身的矛盾去处理异议,并且在赞美、肯定客户异议中的积极因素时,应做到态度诚恳、热情,方式得当,以保持良好的推销气氛。
3.运用转化法时,如果转化的理由不充分,这不仅不能使客户心悦诚服,甚至还可能弄巧成拙,使客户产生逆反心理,所以销售人员应能提供更多的信息来源消除客户疑虑。