电话营销系统是一个专为企业建立的互动型营销中心,其整合了售前、售中、售后的各个环节,与客户一对一地进行营销,需要注意的是这不等于无效率地大量呼出电话,靠运气去推销...
呼叫中心在其发展过程中为更好地满足客户需求,将客户资料进行统一规范化就促进了知识管理系统的发展。 而随着互联网时代知识管理系统的发展经过了统一、分享、多渠道及大...
经济的发展十分迅速,电话销售也是得到了快速的发展,很多企业都开始进行电话销售,电话销售十分方便,不论是那种行业都十分适合电话销售,无论你是直销模式,还是分销模式;...
平均处理时长(Average Handle Time)是呼叫中心 运营中的一项非常重要的效率指标,事关工作量、人员需求、产能、服务水平测算等重要的运营指标测算。这里谈“优化”而不是“缩短”平...
岗位要求:普通话标准;声音甜美;责任心强;接受能力强;善于沟通。 由于呼叫中心电话服务是在看不见表情,看不见手势的情况下进行的,如果在表达技巧及说话的音量、语...
具有一定经验的呼叫中心外包公司会给客户提供出一整套服务,且按照其业务的难易程度、阶段性以及时效性等不同,可以将这种外包服务分为以下四种类型: 一、呼入型外包 ...