1.对于粗鲁客户
这一类客户属于比价难搞定的，他的言语会使你感到不大舒服，但你不要有情绪，和他倾谈时切勿和他辩论，你要设法从侧面告诉他你今天来找他的目的，这样和他沟通时就非常顺利了。
2.对于自大客户
这一类客户主观性强，与这类客户沟通时，要非常小心，切勿和他辩论，对他的意见、言论，尽可能表示赞同，这样或许你能容易达成有效沟通这的目的。
3.对于普通客户
这一类客户，大约是你所有客户的60%或70%,他们是不难应付的，虽然他们有点主观，但却很诚恳。这里要多和他们交流，多为他们服务，争取成为朋友。
4.对于冲动客户
这一类客户容易上头，这里只要你用客气礼貌的说话，他们一定会欢迎你，同时你说话语气要肯定，因为他是极爽快的人，也是很容易交往的客户。、对于犹豫客户
这一类客户往往需要别人建议，这里你可以引导，但千万不要为客户做决定，因为他们随时就有可能反悔。你只需要有耐性就可以了，你的提议会帮助他下决定，他还是不答允，你可追问原因，同时更可和他详细倾谈，一旦成功了那可是最知心的朋友。
