电话销售技巧—— “十五分钟”

作者：天津电话销售外包来源：天津电话营销外包发布时间：2019-06-27 09:23 浏览量：

    不单是公司的总经理，有决定权的人都是很忙的。我从没见过那种完全放权、自己做闲职的人。并不是说忙=厉害”，但是“伟大的人=忙碌的人”这种关系依然是成立的。最好是跟那些有决定权的人约见。这样一来，做好时间安排还是必要的。
    但是，说话时不要用下面的方式：“5分钟、10分钟都可以，请您给我时间。”“您要是能给我5分钟、10分钟时间就太好了。”这就是社会心理学中所谓的“foot in the door”（得寸进尺）。就是说对方把门打开了一点点，我们把脚伸进去，然后啪的一下把门推开，这个词就是从这而来。这是营销业中知名的方法，被长久采用。对方答应了一个小小的要求，只要再攻下去，就尽在掌握了。可是，这个方法最近不再通用了。因为，从20世纪80年代开始就有很多做销售的人使用了这种方法，客户们已经认为这是一种欺骗行为。说谎被戳穿的方法是一种丑陋的方式。
    实际上，对于登门拜访的销售人员来说，他们只会要求给5分钟、10分钟吗？显然并非如此。花钱乘车到了客户那里，少则30分钟，多则几个小时才能到达，这都是常事，好不容易见了面，谁会只要求5分钟、1 0分钟就满足了呢？争取约见时，销售人员常常会被对方问到“需要多长时间”。如果回答不上来，对方会觉得我们对要介绍的内容缺少思考。  所以，必须要提前准备好确凿的回应内容。针对有法人代表的公司，我是这样说的“您给我15分钟左右时间。”
   说是15分钟左右，实际上客户基本都会给我30分钟左右进行介绍。这么说也是要立足于每个人管理时间的方法。多数人都会在笔记本上以小时为单位来管理时间。更细心的人会以30分钟为单位。当我要求“给我15分钟左右”时，就能得到对方30分钟的时间。
    此外，听完介绍，如果有兴趣，就会深入提问题，然后回答问题，15分钟一般都会延长至30分钟。就算是再忙的人15分钟也是有的。如果有人说“15分钟也没有”，我们解释呢，那就说明不是对方没有时间，而是我们提供的产品对方“没有兴趣”。对于这样的人我认为要“主动拒绝”，我会觉得“谢谢您能清楚的告诉我您没有兴趣，我就不用过去了（白跑一趟）。您帮了我的忙”

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