电话销售沟通技巧—— 热情

作者：天津电话销售外包来源：天津电话营销外包发布时间：2019-06-27 09:30 浏览量：

冷淡地和客户交流，客户也只是冷淡地回应我们。热情地和客户交流，客户会热情地回应我们。销售也好，接待客人也好，我觉得不可或缺的就是热情。如果想让对方加热到100度，自己只加热到100度是不够的。如果自己只加热到100度，就只能让对方加热到70度左右。只有在自己到了1 50度或200度之后，才能让对方热到1 00度。所以，我经常是在让自己极度兴奋起来以后再去和客户交流。
不论是打电话还是面对面交流都是一样的。有些人会认为：“要好好研究一下，直到真的觉得自己有需要时再买”，这样想的人一辈子都不会买。因为，冷静的考虑后，在这个世界上几乎没有一定要买的东西。冬天没有炉子也能勉强过得去。夏天没有空调，多喝水，多开窗也不会热死。所以，要引导那些犹豫是否有必要购买的客户，简直就是过鬼门关。“真好啊，我想要！”要让客户从正面产生这种感受，这是从事销售工作的任务。要想让对方变得感性，自己就要先在感情方面变得热情起来。我在做幼儿英语教材的时候，就是抢在客户前面，不让对方说出“请让我们研究一下”这种拒绝的语句。

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